Regulamin korzystania i sprzedaży

Faxturbo przyjmuje plik z przeglądarki i dostarcza go jako faks na urządzenie faksowe. Działa na komputerze, tablecie i telefonie, bez rejestracji i bez instalowania czegokolwiek.

• Dokąd można wysyłać. Na stacjonarne numery faksu we Francji, w Niemczech, Belgii, Hiszpanii, we Włoszech, w Portugalii lub Kanadzie. Numer wpisuje się w układzie przyjętym w kraju docelowym. Numery komórkowe nie odbierają faksów.
• Jakie pliki. Jeden plik na faks, do 100 MB. Pliki PDF są używane bez zmian. Wszystko inne (obrazy w formacie JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF lub AVIF, tekst .txt lub .csv oraz dokumenty Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument lub RTF) nasze serwery najpierw zamieniają na PDF, a o cenie decyduje liczba stron po tej zamianie. Plików nie łączymy ze sobą. Plik zabezpieczony hasłem lub nieczytelny możemy odrzucić. Przed Państwa stronami umieszczamy stronę tytułową utworzoną z danych z formularza.
• Koszt. Jedna strona jest bezpłatna, a liczba takich faksów nie jest ograniczona. Dokument liczący dwie strony lub więcej jest płatny, jak opisano w sekcji 4, gdzie podano też cenę opcjonalnych potwierdzeń w formacie PDF.
• Poza zakresem usługi. Nie otrzymują Państwo własnego numeru faksu i nie odbieramy faksów w Państwa imieniu. Na stronach nie drukujemy żadnych reklam.

Z serwisu może skorzystać każdy, kto dysponuje połączeniem z siecią. Urządzenie i łącze pozostają po Państwa stronie. Każdy faks przechodzi te same etapy:

1. wypełniają Państwo formularz (Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, adresat wraz z numerem, a także temat i treść strony tytułowej) i dodają plik;
2. jeśli dokument ma więcej niż jedną stronę, następuje płatność;
3. otrzymują Państwo e-mail z linkiem, który należy otworzyć w ciągu trzech minut, w przeciwnym razie zlecenie wygasa;
4. rozpoczyna się odliczanie trwające około 55 sekund, podczas którego nadal można zrezygnować;
5. faks jest wysyłany, a strona śledzenia pokazuje jego postęp, odświeżany co pięć sekund.

Większość faksów jest przesyłana w ciągu minuty lub dwóch, a w okresach dużego ruchu może to potrwać dłużej. Dbamy o dostępność strony, ale jej nie gwarantujemy: planowe prace, awaria u operatora telekomunikacyjnego lub siła wyższa mogą ją czasowo wstrzymać. Takie przerwy nie rodzą prawa do odszkodowania, a do usług już opłaconych nadal stosuje się sekcję 4.

Jeśli faks lub zachowanie użytkownika narusza sekcję 3, możemy zablokować ten faks lub tego użytkownika.

Faxturbo służy do dostarczenia dokumentu osobie, która go oczekuje lub ma uzasadniony powód, by go otrzymać: wniosku do urzędu, recepty do apteki, zamówienia do dostawcy.

Zabronione jest:

• wysyłanie faksów reklamowych do osób prywatnych bez ich wcześniejszej zgody (francuski Kodeks poczty i łączności elektronicznej, art. L34-5) oraz, szerzej, niezamawiane wysyłki masowe;
• treści sprzeczne z prawem, takie jak zniesławienie, zniewagi, groźby, mowa nienawiści, podróbki czy naruszanie cudzej prywatności;
• podszywanie się pod inną osobę, wpisywanie nazwy nadawcy, która nie jest Państwa, lub używanie cudzego adresu e-mail;
• przekazywanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej albo informacji poufnych, których nie wolno Państwu ujawniać;
• automatyzowanie formularza za pomocą botów lub skryptów, obchodzenie ograniczeń technicznych oraz wszelkie próby utrudniania działania usługi.

Za treść i numer docelowy odpowiadają wyłącznie Państwo. Faksu wysłanego pod zły numer nie da się cofnąć, dlatego przed potwierdzeniem prosimy sprawdzić numer.

Ta sekcja dotyczy dwóch opcji, które są płatne. Czego nie reguluje, to wynika z pozostałych postanowień.

Sprzedawca: Dim Solution (Faxturbo), 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France, SIRET 824 358 741 00018, contact@faxturbo.com.

4.1 Faksy dłuższe niż jedna strona

• Cena. 3,99 € za faks, z podatkami, bez względu na to, ile stron ma dokument po przekształceniu do PDF. Na tę kwotę składa się 3,33 € netto oraz 0,66 € podatku VAT według francuskiej stawki 20%. Faksy jednostronicowe pozostają bezpłatne.
• Moment płatności. Cenę widzą Państwo i płacą przy wysyłaniu formularza, przed e-mailem z potwierdzeniem. Dopóki płatność nie zostanie autoryzowana, dokument czeka i nie jest przesyłany.
• Moment obciążenia. W pierwszym kroku kwota jest tylko rezerwowana na karcie. Obciążenie następuje w chwili kliknięcia linku w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli nigdy go Państwo nie klikną, nic nie zostanie pobrane, a rezerwacja wygaśnie samoczynnie najpóźniej po siedmiu dniach.
• Faksy niedoręczone. Ponieważ obciążenie poprzedza transmisję, zwrot nie następuje automatycznie. Jeśli faks nie dotrze (linia zajęta lub martwa, brak urządzenia faksowego, usterka po naszej stronie, rezygnacja podczas odliczania), prosimy napisać na adres contact@faxturbo.com i podać numer przesyłki. Gdy strona śledzenia potwierdzi, że faks nie został doręczony, zwrócimy całą kwotę na kartę, którą Państwo zapłacili.

4.2 Potwierdzenia w formacie PDF (opcja)

• Zawartość. Dla jednego faksu dwa dokumenty PDF: potwierdzenie zlecenia, które wskazuje, że Państwa zlecenie do nas dotarło i zostało sprawdzone, oraz potwierdzenie transmisji, w którym podano wybrany numer i czas, kiedy faks został przesłany. Opcja nie zmienia sposobu wysyłania samego faksu.
• Cena. 2,99 € za faks, z podatkami, w tym 2,49 € netto i 0,50 € VAT w wysokości 20%.
• Obciążenie tylko po doręczeniu. Kwota jest rezerwowana na karcie w chwili zamówienia i pobierana wyłącznie wtedy, gdy faks zostanie doręczony. Jeśli faks się nie powiedzie lub Państwo zrezygnują, rezerwacja jest zwalniana, nic nie jest pobierane, a my informujemy o tym e-mailem. Gdyby zwolnienie wyjątkowo się nie udało, rezerwacja i tak wygaśnie samoczynnie po najwyżej siedmiu dniach.
• Dostarczenie. Po kliknięciu linku potwierdzającego i założeniu rezerwacji potwierdzenie zlecenia przychodzi e-mailem. Potwierdzenie transmisji wysyłamy po doręczeniu faksu. Oba dokumenty można ponownie pobrać ze strony śledzenia, chyba że zamówienie zostało zwrócone w całości.

4.3 Płacenie

Płatność odbywa się kartą bankową za pośrednictwem formularza Stripe wyświetlanego na naszej stronie. Numer karty wpisują Państwo do formularza Stripe, więc Faxturbo ani go nie widzi, ani nie przechowuje. Okno płatności pozostawione bez użycia wygasa po godzinie. Wszystkie ceny podano w euro i zawierają podatki. Na życzenie wystawiamy fakturę.

4.4 Odstąpienie od umowy

Konsument kupujący na odległość zwykle może odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni. W tym przypadku to prawo nie przysługuje, bo obie opcje są realizowane natychmiast, na Państwa żądanie:

• faks to usługa w pełni wykonana z chwilą transmisji, a prawo francuskie wyłącza w takich przypadkach odstąpienie (Code de la consommation, art. L221-28 pkt 1);
• potwierdzenia są treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego, co również wyłącza odstąpienie od chwili rozpoczęcia dostarczania (art. L221-28 pkt 13).

Przed płatnością zaznaczają Państwo pole, w którym żądają natychmiastowego wykonania usługi i potwierdzają, że rezygnują z prawa odstąpienia; bez tego krok płatności pozostaje zablokowany. Kontrolę zachowują Państwo do kliknięcia linku potwierdzającego, a bez tego kliknięcia nic nie jest pobierane.

4.5 Problemy z płatnością

Jeśli coś się nie zgadza (nieoczekiwane obciążenie, brak potwierdzenia, opłacony faks, który nie dotarł), prosimy napisać na contact@faxturbo.com i podać numer przesyłki. Kwoty pobrane za usługę, która nie została wykonana, zwracamy.

Zobowiązujemy się do dołożenia należytej staranności, aby faksy docierały do adresatów. Jest to zobowiązanie starannego działania, a nie gwarancja określonego rezultatu. Doręczenie zależy też od okoliczności poza naszą kontrolą: linii telefonicznej odbiorcy, tego, czy jego urządzenie jest włączone, ma papier i wolną pamięć, czytelności przesyłanego dokumentu oraz sieci operatorów.

Faxturbo nie odpowiada za:

• faks, który trafił do niewłaściwej osoby, bo numer wpisano błędnie;
• treść dokumentów, za którą odpowiada wyłącznie nadawca;
• sposób, w jaki odbiorca wykorzysta otrzymany faks;
• skutki opóźnienia; gdy liczy się termin, prosimy wysłać dokument odpowiednio wcześniej i zachować własne dowody;
• poufność na odcinku telefonicznym między naszymi serwerami a urządzeniem odbiorcy, którego technologia faksowa nie szyfruje, niezależnie od dostawcy.

Jeżeli nasza odpowiedzialność zostanie stwierdzona, odszkodowanie ogranicza się do szkody bezpośredniej i przewidywalnej oraz do kwoty zapłaconej za dany faks. Ograniczenie nie obowiązuje w razie rażącego niedbalstwa, winy umyślnej i szkód na osobie ani tam, gdzie zakazuje go prawo konsumenckie.

Jeżeli osoba trzecia wystąpi do nas z roszczeniem w związku z faksem wysłanym z naruszeniem sekcji 3, zwolnią nas Państwo z kwot, które będziemy zobowiązani zapłacić.

Poradniki, słownik, numery kierunkowe i inne strony informacyjne są przygotowane starannie, ale nie zastępują porady dostosowanej do Państwa sytuacji prawnej lub technicznej.

Aby wysłać faks, przetwarzamy dane wpisane w formularzu, Państwa dokument oraz kilka danych technicznych. Plik jest chroniony protokołem HTTPS w drodze do naszych serwerów, służy wyłącznie transmisji i zostaje potem usunięty.

Pełne informacje (jakie dane, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, jak długo, z udziałem jakich dostawców i jak korzystać ze swoich praw) znajdą Państwo w polityce prywatności.

Jeżeli dokument zawiera informacje o innych osobach, to na Państwu, zgodnie z RODO, spoczywa obowiązek sprawdzenia, czy wolno je przekazać odbiorcy.

Nazwa Faxturbo, logo, identyfikacja wizualna, teksty, ilustracje i oprogramowanie stanowią własność Dim Solution lub jej licencjodawców. Bez pisemnej zgody nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać w całości ani w części, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo, takimi jak krótki cytat ze wskazaniem źródła.

Z naszych bezpłatnych narzędzi (generatora strony tytułowej, spisu numerów kierunkowych) mogą Państwo korzystać swobodnie na własne potrzeby, a to, co za ich pomocą powstanie, należy do Państwa.

Państwa dokumenty pozostają Państwa pod każdym względem. Zezwalają Państwo jedynie na ich przetwarzanie przez czas potrzebny do transmisji.

Mogą Państwo linkować do naszych publicznych stron, o ile link nie sugeruje współpracy, która nie istnieje.

Możemy zmieniać ten regulamin, na przykład gdy zmienia się cena lub funkcja. Do faksu stosuje się wersję obowiązującą w chwili wysłania formularza, a późniejsza wersja nie dotyczy faksu już opłaconego. Data ostatniej zmiany widnieje na stronie.

Regulamin podlega prawu francuskiemu. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie UE zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich swojego kraju.

Na początek prosimy napisać do nas na contact@faxturbo.com; większość trudności udaje się w ten sposób rozwiązać.

Mediacja. Jeżeli pisemna reklamacja nie doczekała się zadowalającej odpowiedzi, konsument może w ciągu roku od jej złożenia bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego (Code de la consommation, art. L611-1 i nast.). Prosimy napisać na ten sam adres, a podamy dane mediatora.

Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, spór rozpatrują sądy francuskie. Konsument może wybrać sąd właściwy dla miejsca zamieszkania w chwili zawarcia umowy albo dla miejsca wystąpienia szkody. W sporach między przedsiębiorcami wyłącznie właściwe są sądy w Melun.

Dim Solution, usługa Faxturbo
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@faxturbo.com

Można też skorzystać ze strony kontaktowej. Prosimy podać numer przesyłki, który znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem i na stronie śledzenia.