Умови використання та продажу

Faxturbo приймає файл із вашого браузера та доставляє його у вигляді факсу на факсимільний апарат. Працює на комп’ютері, планшеті й телефоні, без реєстрації та без встановлення програм.

• Куди можна надсилати. На стаціонарні номери факсу у Франції, Німеччині, Бельгії, Іспанії, Італії, Португалії та Канаді. Номер вводиться у вигляді, прийнятому в країні призначення. Мобільні номери не можуть приймати факси.
• Які файли. Один файл на факс, не більше 100 МБ. PDF використовується без змін. Усе інше (зображення JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF і AVIF, текст .txt і .csv, документи Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument і RTF) наші сервери спершу перетворюють на PDF, а вартість визначається кількістю сторінок після цього перетворення. Файли між собою не об’єднуються. Файл, захищений паролем або нечитабельний, ми можемо відхилити. Перед вашими сторінками додається титульний аркуш, складений за даними форми.
• Вартість. Одна сторінка безкоштовна, кількість таких факсів не обмежена. Документ із двох і більше сторінок платний, як описано в розділі 4, де зазначено й ціну додаткових підтверджень у форматі PDF.
• Що не входить до сервісу. Власного номера факсу ви не отримуєте, і приймати факси замість вас ми не можемо. Реклами на ваших сторінках немає.

Сайт відкритий для всіх, хто має доступ до інтернету. Пристрій і підключення залишаються на вашому боці. Кожен факс проходить однакові етапи:

1. ви заповнюєте форму (ім’я та адреса електронної пошти, отримувач і його номер, тема й текст для титульного аркуша) і додаєте файл;
2. якщо в документі більше однієї сторінки, далі йде оплата;
3. вам надходить лист із посиланням, яке потрібно відкрити протягом трьох хвилин, інакше запит анулюється;
4. починається зворотний відлік приблизно в 55 секунд, під час якого надсилання ще можна скасувати;
5. факс відправляється, а сторінка відстеження показує хід передачі з оновленням кожні п’ять секунд.

Більшість факсів передається за хвилину-дві, у години навантаження довше. Ми намагаємося забезпечити доступність сайту, але не гарантуємо її: планові роботи, збій у телекомунікаційного оператора чи обставини непереборної сили можуть тимчасово призупинити його роботу. Такі перерви не дають права на компенсацію, а до вже оплачених послуг і далі застосовується розділ 4.

Якщо факс або поведінка користувача порушують розділ 3, ми можемо заблокувати цей факс або цього користувача.

Faxturbo призначений для того, щоб доставити документ людині, яка його чекає або має законну підставу його отримати: заяву до відомства, рецепт для аптеки, замовлення для постачальника.

Заборонено:

• надсилати рекламні факси приватним особам без їхньої попередньої згоди (французький Кодекс пошти та електронних комунікацій, ст. L34-5), а також, ширше, будь-які масові розсилки, про які отримувачі не просили;
• розміщувати протиправні матеріали: наклеп, образи, погрози, розпалювання ненависті, підробки, втручання в приватне життя;
• видавати себе за іншу особу, вказувати чуже ім’я відправника або чужу електронну адресу;
• передавати персональні дані третіх осіб без правової підстави чи конфіденційні відомості, які ви не маєте права розкривати;
• автоматизувати форму за допомогою ботів або скриптів, обходити технічні обмеження та намагатися завадити роботі сервісу.

За вміст і номер отримувача відповідаєте лише ви. Факс, набраний на хибний номер, повернути не можна, тому перевірте номер перед підтвердженням.

Цей розділ стосується двох платних опцій. Чого він не охоплює, те регулюють решта положень.

Продавець: Dim Solution (Faxturbo), 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France, SIRET 824 358 741 00018, contact@faxturbo.com.

4.1 Факси довші за одну сторінку

• Ціна. 3,99 EUR за факс з урахуванням податків, незалежно від кількості сторінок документа після перетворення. Сума складається з 3,33 EUR без податку та 0,66 EUR ПДВ за французькою ставкою 20 %. Факси з однієї сторінки залишаються безкоштовними.
• Коли платити. Ціну показано, і оплата відбувається під час надсилання форми, до листа з підтвердженням. Доки платіж не авторизовано, документ зберігається окремо й не передається.
• Коли списуються гроші. На першому кроці суму лише резервують на картці. Списання відбувається, коли ви переходите за посиланням із листа з підтвердженням. Якщо ви так і не перейдете за ним, нічого не буде списано, а резерв сам анулюється не пізніше ніж через сім днів.
• Недоставлені факси. Оскільки списання передує передачі, повернення автоматично не відбувається. Якщо факс не дійде (лінія зайнята чи не відповідає, на номері немає факсимільного апарата, збій з нашого боку, скасування під час зворотного відліку), напишіть на contact@faxturbo.com і вкажіть номер відправлення. Щойно сторінка відстеження підтвердить, що факс не доставлено, ми повернемо всю суму на картку, якою ви платили.

4.2 Підтвердження у форматі PDF (опція)

• Зміст. На один факс два PDF-документи: підтвердження запиту, яке показує, що ваш запит надійшов до нас і був перевірений, та підтвердження передачі, де вказано набраний номер і час, коли факс було передано. Опція не змінює порядок надсилання самого факсу.
• Ціна. 2,99 EUR за факс з урахуванням податків, з яких 2,49 EUR без податку й 0,50 EUR ПДВ за ставкою 20 %.
• Списання лише за доставки. Суму резервують на картці під час замовлення й списують лише тоді, коли факс доставлено. Якщо факс не вдався або ви його скасували, резерв знімається, гроші не списуються, і ми повідомляємо про це електронною поштою. Якщо зняти резерв раптом не вийде, він усе одно сам анулюється не пізніше ніж через сім днів.
• Надання. Після переходу за посиланням підтвердження й оформлення резерву підтвердження запиту надходить на пошту. Підтвердження передачі надсилається після доставки факсу. Обидва документи можна знову завантажити на сторінці відстеження, якщо лише замовлення не було повернено повністю.

4.3 Оплата

Оплата здійснюється банківською карткою через платіжну форму Stripe, що відображається на нашій сторінці. Номер картки ви вводите у форму Stripe, тож Faxturbo його не бачить і не зберігає. Платіжне вікно, залишене без дій, закривається через годину. Усі ціни вказано в євро, і вони містять податки. За запитом ми виставляємо рахунок.

4.4 Право на відмову від покупки

Споживач, який купує дистанційно, зазвичай може відмовитися від покупки протягом чотирнадцяти днів. Тут такого права немає, бо обидві опції виконуються негайно на ваше прохання:

• факс є послугою, повністю наданою з моменту передачі, і французьке право в таких випадках виключає відмову (Code de la consommation, ст. L221-28, п. 1);
• підтвердження є цифровим вмістом, що надається без матеріального носія, і відмову також виключено з початку надання (ст. L221-28, п. 13).

Перед оплатою ви позначаєте прапорець, яким просите негайно виконати послугу й підтверджуєте, що відмовляєтеся від права на відмову від покупки; доки його не позначено, оплата недоступна. Контроль залишається за вами до переходу за посиланням підтвердження, а без цього переходу гроші не списуються.

4.5 Проблеми з платежем

Якщо щось не так (несподіване списання, підтвердження, яке не надійшло, оплачений факс, що не дійшов), напишіть на contact@faxturbo.com і вкажіть номер відправлення. Суми, отримані за ненадану послугу, ми повертаємо.

Ми зобов’язуємося докладати розумної дбайливості, щоб факси доходили до адресатів. Це зобов’язання докласти зусиль, а не гарантія результату. Доставка залежить і від обставин, на які ми не впливаємо: телефонної лінії отримувача, того, чи ввімкнений його апарат, чи є в ньому папір і вільна пам’ять, чіткості документа та мереж операторів.

Faxturbo не відповідає за:

• факс, що потрапив не до того адресата через неправильно введений номер;
• вміст документів, за який відповідає лише відправник;
• те, як отримувач розпорядиться отриманим факсом;
• наслідки затримки; якщо важливий строк, надсилайте заздалегідь і зберігайте власні докази;
• конфіденційність на телефонній ділянці між нашими серверами й апаратом отримувача, яку технологія факсу не шифрує в жодного постачальника.

Якщо нашу відповідальність буде встановлено, відшкодування обмежується прямою та передбачуваною шкодою й сумою, сплаченою за відповідний факс. Обмеження не діє у разі грубої недбалості, умислу та шкоди здоров’ю, а також там, де його забороняє споживче законодавство.

Якщо третя особа висуне до нас вимогу через факс, надісланий із порушенням розділу 3, ви відшкодуєте нам суми, які нас зобов’яжуть виплатити.

Посібники, глосарій, телефонні коди й інші інформаційні сторінки підготовлено ретельно, але вони не замінюють консультацію з огляду на вашу правову чи технічну ситуацію.

Щоб надіслати факс, ми обробляємо дані, введені у форму, ваш документ і кілька технічних відомостей. Файл захищений протоколом HTTPS на шляху до наших серверів, використовується лише для передачі й після неї видаляється.

Повну інформацію (які дані, для чого, на якій правовій підставі, як довго, з якими постачальниками та як скористатися своїми правами) ви знайдете в політиці конфіденційності.

Якщо в документі є відомості про інших людей, саме ви за GDPR відповідаєте за перевірку того, чи маєте право передати їх отримувачу.

Назва Faxturbo, логотип, фірмовий стиль, тексти, ілюстрації та програмне забезпечення належать Dim Solution або її ліцензіарам. Без письмового дозволу їх не можна копіювати чи використовувати ні повністю, ні частково, крім випадків, дозволених законом, наприклад короткої цитати із зазначенням джерела.

Нашими безкоштовними інструментами (генератором титульного аркуша, довідником телефонних кодів) ви можете вільно користуватися для особистих потреб, а створене за їхньою допомогою належить вам.

Ваші документи залишаються вашими в усіх відношеннях. Ви лише дозволяєте нам обробляти їх на час, потрібний для передачі.

Ви можете посилатися на наші публічні сторінки, якщо посилання не створює враження неіснуючого партнерства.

Ми можемо змінювати ці умови, наприклад коли змінюється ціна чи функція. До факсу застосовується версія, опублікована на момент надсилання форми, а пізніша версія не стосується вже оплаченого факсу. Дату останнього оновлення зазначено на сторінці.

Ці умови регулюються французьким правом. Споживач, який проживає в іншій країні ЄС, зберігає захист імперативних споживчих норм своєї країни.

Спершу напишіть нам на contact@faxturbo.com: більшість труднощів вирішується саме так.

Медіація. Якщо на письмову скаргу ви не отримали задовільної відповіді, споживач може протягом року після неї безкоштовно звернутися до споживчого медіатора (Code de la consommation, ст. L611-1 та наступні). Напишіть на ту саму адресу, і ми повідомимо контактні дані медіатора.

Якщо мирно врегулювати спір не вдалося, його розглядають французькі суди. Споживач може обрати суд за місцем проживання на момент укладення договору або за місцем завдання шкоди. У спорах між підприємцями виключну підсудність мають суди Мелена.

Dim Solution, сервіс Faxturbo
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@faxturbo.com

Можна також скористатися сторінкою контактів. Вкажіть номер відправлення, який є в листі з підтвердженням і на сторінці відстеження.