Krótko
Proszę otworzyć stronę statusu i przeczytać przyczynę: linia zajęta, brak odpowiedzi, brak aparatu faksowego na linii lub błąd protokołu. Większość niepowodzeń leży po stronie odbiorcy, a druga próba później często się udaje.
Proszę sprawdzić numer w sprawdzaniu numeru oraz godziny pracy odbiorcy, a potem wysłać ponownie.
Jak odczytać niepowodzenie
Strona statusu podaje wynik połączenia. Sygnał zajętości oznacza, że linia była zajęta; brak odpowiedzi, że nikt nie odebrał; brak faksu, że numer odezwał się głosem lub wcale. Błąd protokołu oznacza, że dwa urządzenia nie potrafiły się porozumieć.
Przerwana transmisja lub linia bez sygnału nośnego wskazuje na problem po drodze. W każdym przypadku strona opisuje status prostymi słowami.
Co spróbować dalej
Najpierw proszę sprawdzić cyfry, potem zadzwonić do odbiorcy i upewnić się, że aparat faksowy jest włączony i ma papier. Biurowe urządzenia poza godzinami pracy często stoją bez nadzoru; przy kierunkach zagranicznych pomaga strona strefy czasowe.
Jeśli numer jest poprawny, a urządzenie działa, proszę wysłać ponownie później. Gdy nadal się nie udaje, prosimy napisać przez stronę kontaktową, podając numer referencyjny faksu.
Najważniejsze
- Strona statusu podaje przyczynę niepowodzenia
- Zajęte, brak odpowiedzi i brak faksu to najczęstsze przyczyny
- Sprawdź numer i godziny pracy odbiorcy
- Jeśli problem trwa, napisz do nas z numerem referencyjnym