Коротко
Відкрийте сторінку статусу й прочитайте причину: лінія зайнята, немає відповіді, на лінії немає факсимільного апарата або помилка протоколу. Більшість збоїв трапляється з боку отримувача, і повторна спроба згодом часто вдається.
Перевірте номер через перевірку номера і години роботи отримувача, потім надішліть ще раз.
Як прочитати причину збою
Сторінка статусу повідомляє результат дзвінка. Сигнал «зайнято» означає, що лінія була зайнята; немає відповіді — ніхто не підняв слухавку; немає факсу — за номером відповів голос або ніхто. Помилка протоколу означає, що два апарати не змогли домовитися.
Скасована передача або лінія без несучої вказує на проблему по дорозі. У кожному випадку сторінка простими словами називає статус.
Що спробувати далі
Спершу перевірте цифри, потім зателефонуйте отримувачу й переконайтеся, що факсимільний апарат увімкнений і має папір. Офісні апарати поза робочими годинами часто лишаються без нагляду; з міжнародним часом допоможе сторінка часові пояси.
Якщо номер правильний і апарат працює, надішліть ще раз пізніше. Якщо й надалі не виходить, напишіть нам через сторінку контактів, указавши номер факсу.
Головне
- Сторінка статусу називає причину збою
- Зайнято, немає відповіді й немає факсу — найчастіші причини
- Перевірте номер і години роботи отримувача
- Якщо проблема не зникає, напишіть нам, указавши номер факсу