Kurz gesagt
Öffnen Sie die Statusseite und lesen Sie den Grund: besetzte Leitung, keine Antwort, kein Faxgerät am Anschluss oder ein Protokollfehler. Die meisten Fehler liegen beim Empfänger, ein zweiter Versuch später klappt oft.
Lassen Sie die Nummer vom Nummern-Check prüfen, werfen Sie einen Blick auf die Bürozeiten des Empfängers und senden Sie dann erneut.
Den Fehler lesen
Die Statusseite nennt das Ergebnis des Anrufs. Besetztton heißt, die Leitung war belegt; keine Antwort heißt, niemand hat abgenommen; kein Fax heißt, die Nummer meldete sich mit einer Stimme oder gar nicht. Ein Protokollfehler bedeutet, dass sich die beiden Geräte nicht verständigen konnten.
Eine abgebrochene Übertragung oder eine Leitung ohne Träger deutet auf ein Problem unterwegs hin. In jedem Fall nennt Ihnen die Seite den Status in klaren Worten.
Was Sie als Nächstes versuchen
Prüfen Sie zuerst die Ziffern, rufen Sie dann den Empfänger an und klären Sie, ob ein Faxgerät eingeschaltet ist und Papier hat. Büro-Geräte laufen außerhalb der Geschäftszeiten oft unbeaufsichtigt; die Seite Zeitzonen hilft bei internationalen Zeiten.
Stimmen Nummer und Gerät, senden Sie später erneut. Scheitert es weiterhin, schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit der Referenz des Fax.
Das Wichtigste
- Die Statusseite nennt den Grund des Fehlers
- Besetzt, keine Antwort und kein Fax sind die häufigsten Ursachen
- Nummer und Bürozeiten des Empfängers prüfen
- Bei anhaltenden Problemen mit der Referenz melden