Kurz gesagt
Ein Fax durchläuft mehrere Schritte bis zur Zustellung: Validierung, Warteschlange, laufender Anruf. Bleibt der Status einige Minuten in einem davon, ist das meist normal.
Die Statusseite aktualisiert sich alle paar Sekunden von selbst, Sie können sie also geöffnet lassen. Den Ablauf beschreibt die Seite So funktioniert es.
Die Schritte einer Übertragung
Nach Ihrer Bestätigung per E-Mail wird das Fax validiert, in eine Warteschlange gestellt und dann gesendet. Die Statusseite verfolgt diese Schritte und springt von selbst weiter.
Das Warten in der Warteschlange ist normal, wenn viele Faxe verarbeitet werden, und ein laufender Anruf dauert so lange, wie die Seiten zur Übertragung brauchen.
Wann Sie handeln sollten
Ändert sich der Status deutlich länger, als eine Übertragung dauern sollte, prüfen Sie, ob Sie den Bestätigungslink innerhalb der drei Minuten geöffnet haben, die er gültig bleibt. Ohne diese Bestätigung startet das Fax nicht.
Denken Sie auch an Zeitunterschiede: Ein Empfänger im Ausland hat womöglich geschlossen. Bewegt sich nichts, melden Sie sich mit der auf der Statusseite angezeigten Referenz bei uns.
Das Wichtigste
- Validierung, Warteschlange und Versand sind normale Schritte
- Die Statusseite aktualisiert sich automatisch
- Innerhalb von drei Minuten per E-Mail bestätigen
- Bewegt sich nichts, mit der Referenz melden